En collaboration avec Han-Li Tremblay, Directrice de Pratique chez Avalon CSC.
Les défis liés à la main-d’œuvre sont désormais omniprésents dans les centres de distribution et les usines de production. Face à ces réalités, les entreprises sont contraintes de se tourner vers l’automatisation afin d’accroître leur productivité et de réduire leurs besoins en personnel. Les entreprises spécialisées en automatisation proposent des solutions de plus en plus adaptées pour répondre à ce besoin grandissant.
Une fois la décision prise d’automatiser les opérations, de nombreuses questions subsistent quant à la mise en œuvre du projet. Voici un aperçu de 8 questions accompagnées de pistes de solutions pour tout gestionnaire qui explore l’idée de mettre en place un projet d’automatisation.
Question 1: Quels sont les objectifs et la stratégie à long terme pour l’automatisation de mes opérations?
Les objectifs doivent être établis selon les opérations actuelles et futures de l’entreprise.
- Avant d’envisager l’automatisation, il est essentiel de mener une analyse approfondie des processus et des opérations. Cette étape permettra d’identifier les points de congestion à éliminer et de cibler les zones où l’automatisation apporterait le plus grand avantage.
- En ce qui concerne la perspective à long terme, la mise en place d’un plan stratégique préalable est d’une grande importance. Cela implique d’anticiper la croissance future afin de définir les besoins en termes d’automatisation. Opter pour une automatisation trop avancée par rapport aux opérations actuelles peut ne pas être la solution optimale. Il est judicieux de planifier dès le stade de l’acquisition les opportunités d’expansion ou d’amélioration de la productivité pour les années à venir.
Question 2 :Comment choisir la bonne technologie d’automatisation ?
Il est crucial de s’assurer que le système automatisé est parfaitement adapté à vos besoins, sans être excessif (« overkill »). Il faut également vérifier les coûts cachés, tels que la maintenance, la garantie, les services et les frais récurrents du système. De plus, une compréhension approfondie du processus dans sa globalité est nécessaire. En effet, automatiser une partie du processus est une chose, mais il faut également réfléchir à son intégration avec les aspects restants qui demeurent manuels. Pour illustrer, considérons le cas où la cueillette de commandes serait automatisée. Comment garantir ensuite un cheminement efficace de la commande vers la station d’emballage ? Comment assurer un approvisionnement adéquat sans compromettre l’efficacité de l’automatisation ? Il est important de prendre en considération l’ensemble du processus logistique de l’entreprise lors du choix de la technologie.
De plus, un projet d’automatisation changera bien évidemment les opérations de l’entreprise, mais il est primordial de prendre en considération l’impact informatique du projet. Établir les besoins fonctionnels et effectuer une analyse de maturité des systèmes en place permet de mieux positionner l’environnement technologique de l’entreprise. Il est important de comprendre les interactions entre les différents systèmes et ceux qui seront ajoutés avec l’automatisation (système de gestion de ressource “ERP”, système de gestion d’entreposage “WMS”, de transport “TMS”, système de contrôle des automatisations “WCS”). Certains systèmes automatisés fonctionnent de manière indépendante sans le besoin d’un WMS, mais pour aller chercher une pleine capacité, l’intégration au WMS est fortement recommandée. Au niveau des intégrations, plusieurs options s’offrent au client selon leur écosystème technologique qui sera déterminé avec les différents fournisseurs.
Question 3: Quel est le budget et Retour sur Investissement “ROI” prévu du projet d’automatisation ?
Le retour sur investissement espéré englobe divers paramètres, notamment la taille de l’entreprise, les gains de productivité escomptés, la portée du projet d’automatisation et le niveau de productivité actuel. À titre indicatif, la plupart des projets affichent un retour sur investissement positif généralement dans une fourchette de 3 à 5 ans.
Il est incorrect de supposer que les initiatives d’automatisation sont exclusivement destinées aux grandes entreprises. Des solutions adaptées sont disponibles, particulièrement pour les entreprises de taille moyenne, offrant des gains de productivité tout aussi significatifs.
Question 4 : Quelles sont les principales contraintes à prendre en considération?
Voici quelques exemples qui peuvent s’appliquer à votre entreprise.
- Les spécificités du bâtiment, la hauteur et la capacité de charge sont très importantes. L’espace disponible, tel que la hauteur et l’espace plancher, est une contrainte majeure dans le choix de l’équipement d’automatisation.
- La stratégie d’affaires. Si la compagnie offre un service de cueillette au centre de distribution ou effectue des commandes d’urgence, cette flexibilité doit être prise en considération dans le choix du projet.
- La volumétrie des données, pour avoir un système qui est optimisé, il est important d’avoir une donnée qui est fiable.
Question 5 : Comment gérer les pannes ou les arrêts de maintenance ?
Prenez un moment pour réfléchir aux conséquences qu’aurait l’arrêt du système pendant quelques heures sur l’ensemble des opérations. La gravité des conséquences pourra guider le choix des solutions.
Afin de prévenir des arrêts totaux, plusieurs stratégies sont envisageables. Vous pouvez équilibrer les niveaux d’inventaire entre différentes unités ou opter pour un système offrant des options de substitution automatique. Cela pourrait impliquer un autre robot prenant le relais ou une station de pige de secours opérationnelle si l’une est en arrêt.
Question 6: Comment mener à terme un projet d’automatisation?
Il est d’une grande importance d’avoir en interne une personne dédiée à la responsabilité du projet. La compréhension des opérations et la maîtrise des données doivent émaner des membres de l’entreprise, et la présence de cette personne est cruciale pour garantir le succès du projet. En ce qui concerne l’expertise technique, il peut être judicieux de solliciter une entreprise externe telle qu’Avalon. Cependant, dans le cas où l’automatisation s’inscrit dans une stratégie à long terme pour plusieurs sites, il est recommandé de développer cette expertise en interne.
Faire appel à une société externe offre l’avantage d’une compréhension complète de vos opérations et de leur traduction dans le langage technique de l’automatisation. Cette entreprise externe doit agir en toute impartialité, offrant ainsi une perspective indépendante à votre entreprise et une expertise approfondie.
La gestion du changement n’est pas à négliger pour ce type de projet. Pour instaurer un changement en douceur et favoriser une atmosphère positive, impliquer dès le début les équipes opérationnelles s’avère être la méthode optimale. Il est essentiel que les défis et les points de blocage soient issus de leur expérience. La communication et la participation jouent un rôle dans la réussite d’un projet de cette envergure. De plus, les équipes de travail seront les principaux utilisateurs de l’automatisation et sont au fait des enjeux opérationnels qui peuvent être résolus grâce à différentes technologies.
Question 7: Comment mesurer le succès du projet d’automatisation ?
Les évaluations quantitatives de toute automatisation seront reflétées à travers les indicateurs de performance et les tableaux de bord intégrés aux systèmes automatisés. Il faut bien sûr avoir préalablement les indicateurs de performance actuels pour bien comparer. Le succès se révèle également par le degré d’adoption et si les employés constatent de réels avantages résultant du projet. Les indicateurs de performance doivent également refléter vos priorités d’affaires, tel que le niveau de service, la rapidité des processus, et bien plus.
Question 8 : Par où devrions-nous commencer ?
Nous vous suggérons de débuter avec ces quelques étapes
- Si vous n’avez pas la capacité à même l’entreprise, faire appel à une firme spécialisée qui pourra vous accompagner tout au long du projet
- Mettre en place l’équipe d’exécution du projet interne
- Faire un diagnostic de vos opérations dans le but de déterminer les opportunités d’automatisation.
- Sélection des processus les plus critiques à automatiser
- Vigie des solutions disponibles sur le marché
- Calcul du retour sur investissement par solution
- Visite de site et démonstration
En conclusion, l’automatisation émerge comme une réponse incontournable aux défis rencontrés par les entreprises dans les domaines de la distribution et de la production. Toutefois, le succès de ces projets ne repose pas uniquement sur la technologie elle-même, mais également sur la manière dont ils sont intégrés dans le fonctionnement global de l’entreprise. En explorant les huit questions clés que les gestionnaires se posent au début de ces initiatives, nous avons pu mettre en lumière les préoccupations fondamentales liées à l’intégration réussie de l’automatisation. La prise en compte des besoins spécifiques de l’entreprise, l’évaluation minutieuse des coûts et bénéfices, l’implication des équipes opérationnelles et la communication transparente apparaissent comme des éléments cruciaux pour garantir le succès et la pérennité de ces projets.
Han-Li Tremblay occupe un rôle de direction au sein d’Avalon CSC, une société spécialisée dans le domaine de la chaîne d’approvisionnement. Avalon CSC se distingue par son expertise en conseil dans le domaine de l’optimisation des opérations via des technologies ou de l’automatisation quels que soient les secteurs d’activité. Bénéficiant d’une équipe d’experts industriels, Avalon propose des solutions de chaîne d’approvisionnement conçues pour résoudre les défis actuels et futurs de ses clients, dans le but d’établir une relation de confiance solide.
Han-Li a joué un rôle actif dans de nombreux projets de grande envergure liés à l’automatisation et à la refonte de centres de distribution. Sa compétence technique et sa gestion de projet contribuent de manière significative aux réussites de ses clients.
Pour plus d’information ou une rencontre préliminaire n’hésitez pas à lui écrire.
